Έκπληξη προκαλεί το γεγονός πως κάποιοι χρήστες που έχουν στην κατοχή τους τις πρώτες Xbox One κονσόλες που κυκλοφόρησαν τον Νοέμβριο του 2013 δε μπορούν πλέον να λάβουν τις τελευταίες ενημερώσεις.
Οι πληροφορίες αυτές προέρχονται από την ιστοσελίδα Digital Foundry καθώς και αναφορές από την NeoGaf. Οι Xbox One κονσόλες που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί από το 2017 ή το 2018 δεν μπορούν να ενημερώσουν το τελευταίο firmware αλλά ούτε και να γίνει εγκατάσταση μέσω USB.
Το γεγονός αυτό προκαλεί ανησυχίες καθώς οι κονσόλες αυτές είναι αδύνατο να χρησιμοποιήσουν τις online υπηρεσίες όταν δεν είναι ενημερωμένες. Το Xbox Live δε λειτουργεί σωστά αλλά ούτε και τα αγορασμένα ψηφιακά παιχνίδια διότι η κονσόλα πρέπει να ελέγξει την άδεια της κάθε εφαρμογής πριν ο χρήστης την ανοίξει.
Η Microsoft μέχρι στιγμής δεν έχει προβεί σε κάποια ανακοίνωση, όμως, όσοι κατέχετε κάποια Xbox One κονσόλα σας συνιστούμε να μην την επαναφέρετε στην εργοστασιακή κατάσταση (reset) καθώς ενδέχεται να μην μπορείτε να λάβετε τις τελευταίες ενημερώσεις. Οι Xbox One S και Xbox One X κονσόλες πάντως, φαίνεται πως λειτουργούν κανονικά.
